Условия обработки данных ваших клиентов

Исполнитель хранит данные клиентов и совершает с ними действия, которые Эксперт запускает в сервисе: принимает и отправляет сообщения в Instagram и Telegram, ведёт CRM, выдаёт доступ к курсам, принимает оплату, формирует ответы ИИ‑функций. Цель — работа кабинета Эксперта. Для своих целей Исполнитель эти данные не использует и третьим лицам не продаёт.

Состав данных: имя, username, контакты, тексты сообщений и комментариев, вложения, история заказов и обучения — в объёме, который Эксперт собирает.

— иметь законное основание для обработки данных своих клиентов и сообщать им об этом;

— выбрать версию сервиса по месту, где находятся его клиенты: для граждан РФ — kolotlab.ru (хранение в России, ст. 18 152‑ФЗ), для остальных — kolotlab.com (хранение в ЕС);

— не загружать данные, которые не нужны для работы, и особые категории данных (о здоровье, интимной жизни и т. п.) без явного согласия клиента;

— соблюдать правила Instagram, Telegram и платёжных систем.

— обрабатывать данные только по поручению Эксперта и в объёме, нужном для работы сервиса;

— соблюдать конфиденциальность и меры защиты по ст. 19 152‑ФЗ и ст. 32 GDPR;

— помогать Эксперту отвечать на обращения клиентов: выгрузить, исправить или удалить их данные по запросу Эксперта;

— сообщить Эксперту об инциденте с данными его клиентов без промедления, не позднее 24 часов с момента обнаружения, — чтобы Эксперт успел уведомить Роскомнадзор и, если нужно, надзорный орган ЕС;

— предоставлять по запросу Эксперта сведения о мерах защиты.

Эксперт разрешает привлекать субобработчиков из политики конфиденциальности (раздел «Кому передаются данные»): хостинг netcup (ЕС) и Hostland (Россия), Т‑Банк, Stripe, Meta, Telegram, Resend, DeepSeek. Данные клиентов уходят субобработчику, только когда Эксперт включил соответствующую функцию (например, ИИ‑секретарь — DeepSeek, Китай). О новых субобработчиках сообщаем заранее; Эксперт может возразить и прекратить пользование сервисом.

По запросу Эксперта или после удаления его кабинета Исполнитель удаляет данные его клиентов, кроме сведений, которые обязан хранить по закону. Перед удалением Эксперт может выгрузить данные.

Вопросы об обработке данных: [email protected].